Welke shoprechten heb je?

Een item terugbrengen naar een winkel doen we allemaal weleens. Maar wat zijn nou eigenlijk precies je rechten? Heb je recht op je geld terug of mag een winkel je ook een tegoedbon geven. Shopgids.nl zocht het voor je uit!

Mag een winkel vragen je tas te openen?
Nee. Een winkel heeft nooit het recht om te vragen je tas te legen zonder jouw toestemming. Wel mogen ze je staande houden en wachten op de politie, die vervolgens wel het recht heeft. Ook hebben ze het recht wanneer ze het aangeven voordat jij de winkel betreedt.

Wanneer heb je recht op gratis reparatie?
In principe heb je binnen twee jaar recht op het goed functioneren van jouw product. Wanneer het item binnen zes maanden buiten je schuld om stuk gaat, dan is de verkoper het verplicht dit op te lossen. Wanneer het item stuk gaat binnen 6 tot 24 maanden, dan moet je kunnen aantonen dat dat al zo was toen je het kocht. Verder moet je ook rekening houden met de verwachte levensduur van je aankoop. Van een armbandje van H&M mag je niet verwachten dat het twee jaar goed blijft.

Heb je het recht om je producten te ruilen of terug te brengen?
Nee, de winkelier is niet verplicht het product terug te nemen. De meeste winkels verlenen die service toch wel.

Wat zijn de online rechten met betrekking tot het ruilen en terugsturen?
Bij online aankopen geldt een zichttermijn van zeven werkdagen. Daarna kun je je product terugsturen en is de online shop verplicht je geld binnen 30 dagen terug te sturen.